Última atualização: novembro de 2025

A Casa Encanta, marca pertencente à EXP Produtos e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.487.748/0001-88, com sede na Rua Tenente Navarro, 216 – Chácara Braz Miraglia – Jaú/SP – CEP 17207-310, valoriza a transparência e o respeito à privacidade de seus clientes, visitantes e usuários do site www.casaencanta.com.br. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Dados coletados

A Casa Encanta coleta informações pessoais de diferentes formas, incluindo:

• Cadastro de clientes: nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento, quando você cria uma conta ou realiza uma compra.
• Formulários e contato: informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, suporte ou newsletter.
• Cookies e tecnologias semelhantes: dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, para melhorar a experiência do usuário e personalizar ofertas.
• Plataformas de pagamento: dados processados de forma segura por intermediadores como Mercado Pago, PagSeguro ou similares, de acordo com as respectivas políticas de privacidade.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e gerenciar pedidos, entregas e pagamentos.
• Enviar comunicações sobre compras, promoções e novidades (mediante consentimento).
• Personalizar a navegação e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento de dados

A Casa Encanta não vende nem aluga informações pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros logísticos e financeiros, para entrega de produtos e processamento de pagamentos.
• Plataformas de marketing e análise, como Google Analytics e Meta Ads, para fins estatísticos e de publicidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados atuam de acordo com a LGPD e firmam compromissos de confidencialidade e segurança.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas que visam proteger as informações contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração indevida. A Casa Encanta adota práticas de segurança da informação compatíveis com o padrão do setor, incluindo controle de acesso, criptografia e monitoramento.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento para uso de dados em comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected].

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies para:

• Manter o funcionamento básico da loja virtual.
• Analisar o desempenho e comportamento do usuário.
• Exibir anúncios personalizados de acordo com seus interesses.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (como obrigações fiscais e contratuais).

8. Envio de comunicações

A Casa Encanta poderá enviar e-mails marketing ou mensagens promocionais, sempre oferecendo a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento, através do link presente nas comunicações.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site, sendo recomendável a consulta regular deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Casa Encanta pelo e-mail: [email protected].